Quando a ferramenta de desenvolvimento ajuda na escolha de qual ERP vender

shutterstock_146519993-634x0-c-defaultQuando consultores de TI decidem abrir uma empresa para vender e implantar ERP, geralmente a escolha passa apenas por selecionar o produto mais conhecido e com maior presença de mercado para revender, mas saber qual é a ferramenta usada para o seu desenvolvimento também é importante, porque os novos empreendedores não querem oferecer aos clientes um sistema que seja uma “colcha de retalhos”, que não tenha capacidade de evolução e não possua facilidades para realizar ajustes e customizações. Leia mais…

5 dicas para criação de uma jornada do cliente coerente

shutterstock_146519993-634x0-c-default“Apesar de sua importância, muitas organizações ainda estão lutando para otimizar a jornada do cliente multi-canal”

A integração dos dados do cliente em todos os pontos de contato do cliente é a chave para alcançar uma visão holística de toda a sua carteira e responder adequadamente a cada interação ao longo do tempo.

As organizações que integram com sucesso estas informações são capazes de melhor atingir, engajar, vender e satisfazer clientes atuais e também os potenciais. Leia mais…

Internet do Cliente: A Automatização da Experiência do Cliente encontra a IoT?

A Internet das Coisas cria novos tipos de pontos de contato e canais de comunicação com50BillionThings o cliente, o que pode mudar radicalmente a maneira como gerenciamos o relacionamento com o cliente.

O sistema tradicional de gestão de relacionamento com clientes (CRM) concentra nossa atenção em construir uma visão abrangente das informações do cliente. Pioneiros do Marketing One to One, como Don Peppers e Martha Rogers escreveram em seu livro, Managing Customer Relationships: A Strategic Framework, que “o objetivo é integrar canais de comunicação para que possa ser criada uma visão de 360º do cliente”. Leia mais…

Barreiras para Processos de Negócios em Tempo Real

m_d512e760-6204-4b71-a13f-8aad6809aab9A empresa que busca por clientes satisfeitos e por uma estratégia de growth hacking deve manter-se atenta. Três das maiores barreiras para os processos de negócios em tempo real podem ser superadas. Processos de negócios em tempo real exigem acesso transparente à informação, disparo automático de ações e loops de feedback instantâneo, tudo via internet. Leia mais…

Sete dicas para evitar desastres durante a migração de dados

iStock_seven23534737_xE5Lae0.jpg.800x600_q96Quando você troca de ERP, CRM, ou outras aplicações principais, transferir dados entre sistemas nunca é uma tarefa simples. A complexidade dos trabalhos de migração de dados frequentemente resulta em custo excedente e atrasos. Erros cometidos durante a migração podem levar a um tempo de inatividade oneroso, produtividade do usuário final reduzida e a perda de dados importantes.

Porém, se você fizer a preparação necessária e pensar no processo detalhadamente, você pode evitar alguns dos desastres mais comuns durante a migração de dados.
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