Guia prático do ERP Cigam tem passo a passo para utilização do sistema

Os Guias Práticos do ERP Cigam são ferramentas disponíveis a todos da Rede para auxiliar aos usuários na realização de diversas funções na operação do sistema, sempre buscando tornar assim a sua vida mais fácil. Os manuais estão disponíveis através do Help OnLine e/ou do Cigam Drive (neste último exclusivos para parceiros). Estão liberados conteúdos de diversos módulos, explicando e exemplificando através de conceitos, procedimentos e imagens várias operações importantes do dia a dia das empresas. Além de ser um grande apoio aos usuários, os guias práticos também servem de ajuda a todos os colaboradores da Rede Cigam, ajudando profissionais das áreas de consultoria, suporte, educação, entre outras a expandir seus conhecimentos no nosso sistema, possibilitando um entendimento claro e rápido de como proceder em vários casos, facilitando e agilizando suas atividades e, principalmente, permitindo respostas rápidas para os clientes.

Estes recursos devem ser usados sempre que houver a necessidade de esclarecimento quanto à utilização de uma função e a realização de um processo: parametrizações, cadastros, rotinas a executar, onde acessá-las, o que informar, o que é obrigatório e qual será o resultado disso tudo. Para exemplificar a utilização do Guia Prático será escolhido o manual de Manifesto Eletrônico, disponível no Cigam Drive. Na pesquisa da conta basta digitar ‘Como Fazer’ e serão apresentados todos os manuais disponíveis, conforme imagem abaixo. Após o resultado apresentado, será escolhido o de ‘Manifesto Eletrônico’.

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Abaixo a imagem de como o Manual será apresentado:

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O Manual do Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais inicia com uma breve explicação do que vem a ser o Manifesto Eletrônico (MDFe). Em seguida, apresenta as parametrizações e cadastros necessários para iniciar o processo. Nas páginas seguintes é apresentado como cadastrar e enviar um MDFe à SEFAZ, explicando e ilustrando com imagens das telas, para que assim o usuário visualize e entenda como proceder neste caso. Como temos neste Guia o processo completo do início ao fim do MDFe, temos também um exemplo de como encerrar o mesmo e como cancelá-lo, caso haja a necessidade, além de explicar como realizar a impressão do documento. Com este manual, mesmo uma pessoa que nunca ouviu falar do MDFe antes, consegue realizar todas as operações através do processo ilustrado.

Este material do ERP Cigam vem para complementar o sistema e esclarecer as dúvidas do cotidiano, desde os processos mais simples aos mais complexos, com a intenção de proporcionar autonomia e uma boa experiência do usuário da operação de novas funções, gerando uma grande satisfação dos clientes. Além, é claro, de contribuir para disseminar o conhecimento dos processos da ferramenta para todos que fazem parte da Rede Cigam em todo o país.

Ana Paula Zambelli da Silva

Ana Paula Zambelli da Silva – Analista de Testes do ERP Cigam

 

 

Título4 Comments

  1. Joel Heck disse:

    Olá.

    Gostei das novidades e da disponibilidade desta disponibilidade dos manuais.
    Somos clientes do Cigam ERP, e gostaria de saber como fizemos para ter acesso ao Cigam Drive. Obs.: Já temos os serviços do Google Apps.

    Desde de já muito obrigado!

    • Ana Zambelli disse:

      Bom dia Joel. Referente à sua pergunta, conforme o artigo, apenas os Parceiros Cigam tem acesso ao Cigam Drive. Mas você como cliente poderá acessar o Help Online, sempre que desejar, através da barra de Menu do Cigam em: Ajuda> Help Online. No Help Online estão disponíveis: o Manual do Usuário (que detalha as opções das telas do sistema e é dividido por módulos) e o Manual Como Fazer (que descreve como fazer os processos mais utilizados no sistema. Grata pelo contato.

  2. katia Jane disse:

    Ana, boa tarde.
    Ao ler o comentário acima, tentei entrar através da barra de Menu do Cigam em: Ajuda> Help Online e aparece a mensagem: 404 – File or directory not found. Meu contrato é: CRE:13/12, contato do suporte: suporte@cigam.com.br, CNPJ 06.876.242/0001-20 só que ninguem me retorna este problema. Você poderia me ajudar? Tenho interesse no manual.. No aguardo. Katia

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