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Internet do Cliente: A Automatização da Experiência do Cliente encontra a IoT?

A Internet das Coisas cria novos tipos de pontos de contato e canais de comunicação com50BillionThings o cliente, o que pode mudar radicalmente a maneira como gerenciamos o relacionamento com o cliente.

O sistema tradicional de gestão de relacionamento com clientes (CRM) concentra nossa atenção em construir uma visão abrangente das informações do cliente. Pioneiros do Marketing One to One, como Don Peppers e Martha Rogers escreveram em seu livro, Managing Customer Relationships: A Strategic Framework, que “o objetivo é integrar canais de comunicação para que possa ser criada uma visão de 360º do cliente”. Leia mais…

Barreiras para Processos de Negócios em Tempo Real

m_d512e760-6204-4b71-a13f-8aad6809aab9A empresa que busca por clientes satisfeitos e por uma estratégia de growth hacking deve manter-se atenta. Três das maiores barreiras para os processos de negócios em tempo real podem ser superadas. Processos de negócios em tempo real exigem acesso transparente à informação, disparo automático de ações e loops de feedback instantâneo, tudo via internet. Leia mais…

Sete dicas para evitar desastres durante a migração de dados

iStock_seven23534737_xE5Lae0.jpg.800x600_q96Quando você troca de ERP, CRM, ou outras aplicações principais, transferir dados entre sistemas nunca é uma tarefa simples. A complexidade dos trabalhos de migração de dados frequentemente resulta em custo excedente e atrasos. Erros cometidos durante a migração podem levar a um tempo de inatividade oneroso, produtividade do usuário final reduzida e a perda de dados importantes.

Porém, se você fizer a preparação necessária e pensar no processo detalhadamente, você pode evitar alguns dos desastres mais comuns durante a migração de dados.
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Como Acelerar e Automatizar o Processo de NFe de Saída

(com Magic xpi)

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O CIGAM, um dos sistemas líderes do mercado nacional na área de Gestão Empresarial, sempre se destacou pelo seu pioneirismo em fornecer soluções inteligentes e acessíveis aos seus clientes. Uma característica quase que imprescindível quando falamos a respeito da Área Fiscal, por exemplo. E não foi diferente quanto ao SPED (Fiscal e Contábil). NF-e, NFS-e, CT-e, NFC-e, enfim, toda família de documentos “e” em nenhum momento se tornaram “show stopper” para os clientes CIGAM.

Vamos apresentar agora como automatizar o que “é muito bom”, transformando-o em “ainda melhor”.

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Automação de Processos de NFe de ENTRADA do ERP CIGAM

Automação de Processos de NFe de ENTRADAO advento da NFe (Nota fiscal Eletrônica) trouxe novos desafios às empresas para que pudessem se manter em conformidade, mas também trouxe oportunidades de melhorias dos processos.

Na busca por oferecer uma solução que visa a automatização dos processos que envolvem o recebimento de NFe de Entrada, a Magic Brasil desenvolveu uma solução que vem auxiliando as empresas a otimizarem seus processos de recebimento de NFe’s.

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Integração entre o ERP CIGAM e CRMs Especialistas.

Todos os ERPs possuem normalmente um Módulo de CRM, Vendas ou Gestão Comercial mas os sistemas especialistas CRMs (Customer Relationship Management) vem com o tempo ganhando cada vez mais espaço, devido a uma maior abrangência e funcionalidades especializadas que oferecem.

Os CRMs especialistas mais utilizados e encontrados no mercado tem sido o MS-Dynamics CRM, Salesforce.com e o Sugar.

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