Categoria Integração

Como garantir a integração do ambiente híbrido de ERPs

Integração do ambiente híbrido de ERPsÉ sabido que, muitas vezes, os grandes sistemas ERPs não atendem a todas as necessidades de negócios das empresas porque são muito complexos e exigem muita personalização e  adequações. Com a utilização de múltiplos sistemas, a maioria das organizações acaba tendo que conviver com uma realidade híbrida em seu ambiente tecnológico.

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5 dicas para criação de uma jornada do cliente coerente

shutterstock_146519993-634x0-c-default“Apesar de sua importância, muitas organizações ainda estão lutando para otimizar a jornada do cliente multi-canal”

A integração dos dados do cliente em todos os pontos de contato do cliente é a chave para alcançar uma visão holística de toda a sua carteira e responder adequadamente a cada interação ao longo do tempo.

As organizações que integram com sucesso estas informações são capazes de melhor atingir, engajar, vender e satisfazer clientes atuais e também os potenciais. Leia mais…

Internet do Cliente: A Automatização da Experiência do Cliente encontra a IoT?

A Internet das Coisas cria novos tipos de pontos de contato e canais de comunicação com50BillionThings o cliente, o que pode mudar radicalmente a maneira como gerenciamos o relacionamento com o cliente.

O sistema tradicional de gestão de relacionamento com clientes (CRM) concentra nossa atenção em construir uma visão abrangente das informações do cliente. Pioneiros do Marketing One to One, como Don Peppers e Martha Rogers escreveram em seu livro, Managing Customer Relationships: A Strategic Framework, que “o objetivo é integrar canais de comunicação para que possa ser criada uma visão de 360º do cliente”. Leia mais…

Barreiras para Processos de Negócios em Tempo Real

m_d512e760-6204-4b71-a13f-8aad6809aab9A empresa que busca por clientes satisfeitos e por uma estratégia de growth hacking deve manter-se atenta. Três das maiores barreiras para os processos de negócios em tempo real podem ser superadas. Processos de negócios em tempo real exigem acesso transparente à informação, disparo automático de ações e loops de feedback instantâneo, tudo via internet. Leia mais…

10 Fatores de Avaliação de Risco para Projetos de Integração de Sistemas ERP

integrationProjetos de Integração de Sistemas ERP não estão livres de riscos. Podem ultrapassar prazos e orçamentos, falhar na criação dos melhores processos de negócios ou mesmo quando fatores de risco não forem atenuados e ajustes não forem feitos. Muitos fatores devem ser considerados durante o desenvolvimento de uma abordagem de atenuação de risco em seu Projeto de Integração de Sistemas ERP: Leia mais…